Algemene voorwaarden

Bereikbaarheid

De praktijk is telefonisch bereikbaar van 08.00-18.00 uur Het sturen van een sms of whatsapp bericht op ons zakelijk mobiele nummer heeft voor ons de voorkeur wat betreft communicatie, omdat wij deze op een tijdstip kunnen beantwoorden wanneer het niet stoort in onze behandelingen. Indien onze lijnen in gesprek zijn, wordt u automatisch doorverbonden met ons voicemail-systeem. U kunt een boodschap inspreken onder vermelding van uw naam en telefoonnummer, u wordt zo spoedig mogelijk teruggebeld.

Kwaliteit

In onze praktijk wordt gewerkt volgens de officiële richtlijnen van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Alle therapeuten staan in het kwaliteitsregister van het KNGF en zijn BIG en CKR geregistreerd.

Aanmelding en afspraken

Bij uw eerste afspraak worden uw persoonlijke gegevens en uw verzekeringsgegevens inclusief Polisvoorwaarden gecontroleerd. Gelieve een geldig legitimatiebewijs en uw verzekeringsgegevens mee te nemen naar uw eerste afspraak. Wanneer deze gegevens of andere gegevens wijzigen wordt u verzocht dit door te geven aan onze medewerkers.

U kunt ook zonder verwijzing van een arts of specialist bij ons terecht. U maakt dan gebruik van de regeling Directe Toegankelijk Fysiotherapie (DTF). In dit geval zal de therapeut eerst door middel van een screening beoordelen of uw gezondheidsprobleem voor fysiotherapie in aanmerking komt. Wanneer echter aanvullende informatie vereist is, zal de therapeut eerst contact opnemen met uw huisarts. Ook kan een eenmalig advies voldoende blijken te zijn. Uiteraard gebeurt een en ander in overleg met u en alleen met uw goedkeuring.

Afspraken die niet kunnen worden nagekomen dient u tenminste 24 uur van tevoren af te zeggen. Niet tijdig afgezegde afspraken worden in principe in rekening gebracht conform de betalingsvoorwaarden. Het is prettig wanneer u bij afzegging zo mogelijk meteen een nieuwe afspraak maakt. Zo zorgt u ervoor dat uw behandeling geen vertraging oploopt en u zo spoedig mogelijk weer herstelt

Afspraken registratie

Wij verzoeken u uw afspraken vast te leggen op ons afsprakenkaartje; dit voorkomt misverstanden. Gelieve op tijd voor uw afspraak aanwezig te zijn. U kunt in de wachtkamer plaatsnemen en wordt door uw behandelend fysiotherapeut opgehaald. Wij proberen zoveel mogelijk op tijd te werken, maar het blijft mensenwerk.

Behandeling/verrichtingen

Uw therapeut zal u uitleggen wat er allemaal komt kijken bij een behandeling. Hierbij zal hij/zij aangeven welke handelingen er verricht gaan worden. Indien u hiertegen bezwaar heeft, wordt u verzocht dit onmiddellijk aan te geven. Indien u vanwege bijvoorbeeld geloofsovertuiging bezwaar heeft tegen bepaalde handelingen of vormen van behandelingen kunt u dit kenbaar maken. Uw behandelend therapeut zal samen met u bespreken wat de alternatieven zijn en of wij u deze alternatieven in onze praktijk kunnen bieden. Wanneer u er bezwaar tegen heeft om door een therapeut van de andere sekse behandeld te worden dient u dit voor de eerste afspraak aan te geven.

De behandeling geschiedt over het algemeen in een afgescheiden behandelruimte waarin u samen met uw therapeut aanwezig bent. Als er derden, bijvoorbeeld een stagiaire, bij de behandeling aanwezig willen zijn, zal vooraf aan u toestemming gevraagd worden.

De onderwerpen, die u met uw therapeut bespreekt, blijven vertrouwelijk en zullen niet met derden besproken worden. Indien uw therapeut echter van mening is dat het in uw belang is dat andere hulpverleners (zoals uw huisarts) hiervan op de hoogte zijn, zal hij dit met u overleggen en u hier vooraf toestemming voor vragen.